FAQ

À quelle heure dois-je libérer ma chambre ?

À moins d’une entente préalable avec la réception, il faut libérer la chambre pour 9h30 am. Si votre forfait se poursuit jusqu’à 18h00, vous pouvez laisser vos bagages dans les casiers.

À quelle heure ma chambre est-elle disponible ?

Les chambres sont accessibles à partir de 10h00 le matin à votre arrivée, sauf sur avis contraire de la réception.

CONTRE-INDICATION : J’ai des problèmes de santé ou je suis une personne à mobilité réduite

Les clients éprouvant certains problèmes de santé ou à mobilité réduite doivent être accompagnés.

Problème de santé connue: consultation de votre médecin pour l’autorisation avant d’utiliser les activités du spa.

Vous devez également compléter un formulaire nous dégageant de toute responsabilité pour tout incident qui pourrait survenir sur les lieux du site.

CONTRE-INDICATION : J’ai une infection contagieuse, puis-je utiliser les spas et autres installations ?

Une personne souffrante d’une infection contagieuse (ex : pied d’athlète, vaginite, grippe, etc.) ne peut pas utiliser les installations du spa.

CONTRE-INDICATION : Je suis enceinte, puis-je utiliser les spas et autres installations ?

Une personne enceinte de moins de 4 mois ne peut pas utiliser les installations du spa.

Est-ce que j’ai la permission de fumer ?

Pour être bref, non! Le Centre de Santé Euro-Spa vous offre un environnement sans fumée. Dans le but de respecter les autres utilisateurs et pour garder un environnement propre à la santé et à la détente, il est interdit de fumer à l’intérieur de nos installations.  Par contre il y a des endroits précis pour les fumeurs, à l’extérieur.

Est-ce que je dois garantir ma réservation ?

Toutes les réservations doivent être garanties avec une carte de crédit.

J’ai un forfait avec hébergement, j’apporte quoi ?

Pour les forfaits avec hébergement, apportez des sandales en plastique ou en caoutchouc ainsi qu’un ou deux maillots de bain. Peignoir et serviettes sont inclus durant votre séjour.

J’ai un forfait sans hébergement, j’apporte quoi ?

Avec les forfaits sans hébergement, apportez 2 serviettes de plage, des sandales en plastique ou en caoutchouc, un ou deux maillots de bain ainsi qu’une robe de chambre. Location sur place de peignoir et serviettes pour 5.00$ par personne.

Je désire annuler un ou des forfaits, y a-t-il des frais ?

Des frais d’annulation de 25% par forfait seront appliqués à toute annulation à moins de 48h d’avis. Aucun remboursement sur ces frais.

Je dois ou je désire quitter avant la fin de mes traitements, puis-je me faire rembourser ?

Aucun remboursement en cas de départ hâtif sur les forfaits et traitements non-utilisés.

Je porte des bijoux

Nous vous recommandons de laisser vos bijoux à la maison.

Je suis en retard, puis-je reporter mon/mes traitement(s) ?

En cas de retard de votre part lors de votre arrivée, nous ne pouvons garantir un prolongement ou même un changement d’heure de votre traitement. Il sera donc réduit ou même annulé (sans remboursement) selon votre heure d’arrivée.

Les enfants sont-ils les bienvenus ?

Les enfants âgés de 12 ans et plus sont les bienvenus, mais tenus d’observer les réglements du Spa.

Les pourboires de mes repas et pour le service au chambre sont-ils inclus dans le prix ?

Non, les pourboires des repas de la salle à manger, ainsi que pour le service de ménage au chambre n’est pas inclus.

Les pourboires sont-ils inclus dans le prix des traitements ?

Non, les pourboires ne sont pas inclus. Selon votre discrétion, vous pouvez laisser un pourboire au moment de vos traitements.

Les taxes de mon forfait sont-elles incluses dans le prix ?

Non, les taxes de votre forfait sont en surplus.

Offrez-vous le Wi-Fi gratuit pour vos clients ?

Oui, le Wi-Fi est disponible gratuitement pour nos clients

Offrez-vous un service de courtoisie (aéroport, gare et terminus) ?

Un service de courtoisie ( aéroport, gare et terminus) est disponible pour les forfaits de 2 jours, 2 nuits et plus. Supplément pour le transport.

Puis-je obtenir un reçu d’assurance ?

Tous nos massothérapeutes sont accrédités par une association professionnelle reconnue et peuvent émettre des reçus au montant de votre massage.

Qu’est-ce qui est inclus dans mon forfait avec hébergement ?

Pour forfaits avec hébergement dans l’immeuble principal, seront à votre disposition dans la chambre : Peignoirs, séchoir, fer à repasser, téléviseur, téléphone.

Quelles sont les heures d’ouverture de votre Centre ?

Heures d’ouverture :

Lundi au vendredi : 8h00 à 20h00
Samedi : 8h00 à 20h00
Accès au spa jusqu’à 18h00

Dimanche : 8h00 à 17h00

*Veuillez noter que la réception est fermée entre 21h30 et 7h30.

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