FAQ

À moins d’une entente préalable avec la réception, il faut libérer la chambre pour 9h30 am. Si votre forfait se poursuit jusqu’à 18h00, vous pouvez laisser vos bagages dans les casiers.
Les chambres sont accessibles à partir de 10h00 le matin à votre arrivée, sauf sur avis contraire de la réception.
Les clients éprouvant certains problèmes de santé ou à mobilité réduite doivent être accompagnés.

Problème de santé connue: consultation de votre médecin pour l’autorisation avant d’utiliser les activités du spa.

Vous devez également compléter un formulaire nous dégageant de toute responsabilité pour tout incident qui pourrait survenir sur les lieux du site.

Une personne souffrante d’une infection contagieuse (ex : pied d’athlète, vaginite, grippe, etc.) ne peut pas utiliser les installations du spa.
Une personne enceinte de moins de 4 mois ne peut pas utiliser les installations du spa.
Pour être bref, non! Le Centre de Santé Euro-Spa vous offre un environnement sans fumée. Dans le but de respecter les autres utilisateurs et pour garder un environnement propre à la santé et à la détente, il est interdit de fumé à l’intérieur de nos installations par contre in y a des endroits précis pour les fumeurs à l’extérieur.
Toutes les réservations doivent être garanties avec une carte de crédit.
Pour les forfaits avec hébergement, apportez des sandales en plastique ou en caoutchouc ainsi qu’un ou deux maillots de bain. Peignoir et serviettes sont inclus durant votre séjour.
Avec les forfaits sans hébergement, apportez 2 serviettes de plage, des sandales en plastique ou en caoutchouc, un ou deux maillots de bain ainsi qu’une robe de chambre. Location sur place de peignoir et serviettes pour 5.00$ par personne.
Des frais d’annulation de 25% par forfait seront appliqués à toute annulation à moins de 48h d’avis. Aucun remboursement sur ces frais.
Aucun remboursement en cas de départ hâtifs sur les forfaits et traitements non-utilisés.
Nous vous recommandons de laisser vos bijoux à la maison.
En cas d’un retard de votre part lors de votre arrivée, nous ne pouvons garantir un prolongement ou même un changement d’heure de votre traitement. Il sera donc réduit ou même annulé (sans remboursement) selon votre heure d’arrivée.
Les enfants âgés de 12 ans et plus sont les bienvenus, mais tenus d’observer les réglements du Spa.
Non, les pourboires des repas de la salle à manger, ainsi que pour le service de ménage au chambre n’est pas inclus.
Non, les pourboires ne sont pas inclus. Selon votre discrétion, vous pouvez laisser un pourboire au moment de vos traitements.
Non, les taxes de votre forfait sont en surplus.
Oui, le Wi-Fi est disponible gratuitement pour nos clients
Un service de courtoisie ( aéroport, gare et terminus) est disponible pour les forfaits de 2 jours, 2 nuits et plus.
Tous nos massothérapeutes sont accrédités par une association professionnelle reconnue et peuvent émettre des reçus au montant de votre massage.
Pour forfaits avec hébergement dans l’immeuble principal, seront à votre disposition dans la chambre : Peignoirs, séchoir, fer à repasser, téléviseur, téléphone et bouteilles d’eau.
Heures d’ouverture :

Lundi au vendredi : 8h00 à 20h00
Samedi : 8h00 à 20h00
Accès au spa jusqu’à 18h00

Dimanche : 8h00 à 17h00

*Veuillez noter que la réception est fermée entre 21h30 et 7h30.

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